Dienstverlening
Sport Vlaanderen
1.
Acties en campagnes van Sport Vlaanderen
2.
Vaste ondersteuningsvormen bij sportactiviteiten van Sport Vlaanderen
3.
Communicatie en marketing van Sport Vlaanderen
1
Acties en campagnes van Sport Vlaanderen
Samen met de lokale besturen organiseerden we in de voorbije legislatuur verschillende campagnes om sporten en bewegen te stimuleren in Vlaanderen.
De deelnamegraad lag daarbij bijzonder hoog:
85
%
nam deel aan Maand van de Sportclub.
85
%
nam deel aan #smeerem.
81
%
nam deel aan Breng je sportclub naar school.
75
%
nam deel aan de #sportersbelevenmeer-campagne.
Promotiemateriaal
Acties en campagnes worden vaak ondersteund met promotiemateriaal
81
%
van de sportdiensten verkiest een combinatie van digitaal en fysiek materiaal.
Digitaal materiaal biedt vooral een belangrijke meerwaarde wanneer het gepersonaliseerd kan worden. Bij fysiek materiaal hechten sportdiensten vooral belang aan voldoende keuzevrijheid, zowel in aantallen als in beschikbare materialen per campagne.
Campagnethema’s
Ongeveer de helft van de sportdiensten (47%) ziet kansen om bijkomende thema’s op te nemen in toekomstige campagnes.
De meest genoemde thema’s zijn:
• ongebonden of anders georganiseerde sport;
• jeugdsport met focus op tieners;
• brede gezondheid (voeding, mentaal welzijn en preventie);
• vrijwilligers en verenigingsondersteuning;
• actief ouder worden;
• kansengroepen;
• en bewegen in de openbare ruimte.
Meerwaarde van netwerkmomenten
Veel sportdiensten zien een meerwaarde in de koppeling van een netwerkmoment aan een campagne. Daarbij ligt de focus best op het delen van inspirerende praktijken, het uitwisselen van ervaringen en het versterken van contacten tussen lokale besturen. Ook vinden ze het belangrijk om waardering te krijgen voor de geleverde inspanningen.
De meerwaarde van een campagnegekoppeld aan een netwerkmoment
3,93
op
5
gemiddeld
beoordeeld
Ontdek alles over de acties en campagnes van Sport Vlaanderen.
2
Vaste ondersteuningsvormen bij sportactiviteiten van Sport Vlaanderen
Sportactiviteiten zijn een van de meest doeltreffende manieren om mensen aan het sporten en bewegen te krijgen. Daarom ondersteunt Sport Vlaanderen lokale besturen en verenigingen met een breed aanbod aan producten en diensten.
De bekendste ondersteuningsvormen zijn:
• gadgets en medailles voor verenigingen en lokale besturen;
• sportverzekeringen voor startende sportverenigingen en socio-culturele verenigingen;
• lesgeversondersteuning bij nieuwe sportinitiatieven;
• en de provinciale uitleendiensten met sportmateriaal voor scholen, verenigingen en lokale besturen.
Sportdiensten beoordelen de meerwaarde van deze ondersteuningsvormen als volgt:
4,39
op
5
voor de
sportverzekering
4,36
op
5
voor de uitleendienst sportmateriaal
4,21
op
5
voor de lesgeversondersteuning
3,68
op
5
voor
gadgets en medailles
Veel van deze ondersteuningsvormen kunnen eenvoudig online aangevraagd worden via het E-loket van Sport Vlaanderen.
Lees meer over de ondersteuningsvormen van Sport Vlaanderen bij sportactiviteiten.
3
Communicatie en marketing van Sport Vlaanderen
Duidelijke en heldere communicatie is essentieel als organisatie om impact te hebben en vertrouwen op te bouwen. Uit de bevraging blijkt dat 100% van de sportdiensten Sport Vlaanderen herkent aan zijn huisstijl, logo en kleuren.
Een mix van verschillende communicatiekanalen
Om sportdiensten gericht te informeren, is het belangrijk om te weten welke communicatiekanalen zij het meest waarderen.
De top 6 van meest effectieve kanalen is:
• Regiovergaderingen van sportdiensten (4,47 op 5);
• Website (4,17 op 5);
• Mailings (4,13 op 5);
• Nieuwsbrief (3,95 op 5);
• Persoonlijk bezoek aan sportdiensten (3,89 op 5);
• Sociale media (3,48 op 5).
Ondersteuning door consulenten
Sport Vlaanderen ondersteunt alle 31 sportregio’s met een (boven)lokale consulent.
4,18
op
5
gemiddelde tevredenheidsscore
Ook alle 13 centrumsteden kunnen rekenen op ondersteuning door een (boven)lokale consulent.
4,35
op
5
gemiddelde tevredenheidsscore
Communicatiekanalen
Alle gemeenten ontvangen MAILINGS van Sport Vlaanderen.
4,10
op
5
tevredenheidsscore
Sportdiensten formuleren daarbij enkele verbeterpunten:
• Beperk het aantal mailings;
• Houd ze kort en bondig;
• Maak ze visueel aantrekkelijk;
• Onderzoek mogelijkheden tot personalisatie, bijvoorbeeld een filter per thema.
De WEBSITE van Sport Vlaanderen wordt door 89% van de sportdiensten regelmatig gebruikt
3,92
op
5
tevredenheidsscore
De belangrijkste suggestie is om verder te investeren in een goede zoekfunctie en duidelijke navigatiestructuur.
Daarnaast ontvangt78% de ALGEMENEN NIEUWSBRIEF
4,04
op
5
gemiddelde tevredenheidsscore
Bezoek en communicatie campagnes
Een persoonlijk bezoek is minder noodzakelijk, op voorwaarde dat er voldoende contact is via de regiovergaderingen.
Enkele sportdiensten gaven aan dat de communicatie over campagnes nog tijdiger en consistenter kan.
3,64
op
5
tevredenheidsscore
Bij voorkeur ontvangen lokale besturen een jaarplanning, zodat ze hun budgetten, communicatie en organisatie tijdig kunnen afstemmen op deelname aan acties en campagnes.
